Privaatsuspoliitika

Isikuandmete vastutav töötleja

Nordicoutdoorshop.com e-poe isikuandmete vastutav töötleja on Tamec Trade OÜ, juriidiline aadress Kadaka tee 3/2, Tallinn 10621, Eesti
Telefon: +372 53 444 568
E-post: info@nordicoutdoorshop.com

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

Võime koguda ja töödelda järgmisi isikuandmeid:

Ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress
Kauba kohaletoimetamise aadress
Panga arvelduskonto number
Ostude ajalugu (kaupade/teenuste maksumus ja makseinfo)
Klienditeeninduse suhtlus

Isikuandmete töötlemise eesmärk

Isikuandmeid töödeldakse järgmisteks eesmärkideks:

Tellimuste haldamine ja täitmine
Kauba kohaletoimetamine
Ostude kokkuvõtete koostamine ja kliendieelistuste analüüs
Tagasimaksete tegemine
Klienditoe pakkumine ja probleemide lahendamine
E-poe toimimise ja arendamise tagamine (sh IP-aadresside ja veebikülastuste analüüs)

Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine põhineb:

Lepingu täitmisel kliendiga
Õiguslike kohustuste täitmisel (nt raamatupidamine, tarbijavaidlused)
Kliendi nõusolekul (nt uudiskirja ja turundusteavituste saatmine)

Isikuandmete edastamine

Võime edastada isikuandmeid:

Meie klienditoele tellimuste ja probleemide haldamiseks
Kliendi valitud transporditeenuse pakkujale (nimi, telefon, e-post, aadress)
Raamatupidamisteenuse pakkujale
IT-teenuse osutajatele tehnilise toe ja andmemajutuse eesmärgil

Andmete turvalisus ja juurdepääs

Isikuandmeid hoitakse Shopify serverites, mis asuvad Euroopa Majanduspiirkonna piires või riikides, mille andmekaitsetase on Euroopa Komisjoni hinnangul piisav
Vajadusel edastatakse andmeid USA ettevõtetele, kes vastavad kehtivatele andmekaitsemehhanismidele
Isikuandmetele pääseb ligi ainult volitatud e-poe töötaja, kellel on tööülesannetest tulenev vajadus
Kasutame asjakohaseid füüsilisi, tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta andmeid loata juurdepääsu, kaotsimineku või väärkasutuse eest
Andmeid töötlevad ka volitatud andmetöötlejad (nt logistikud, majutusteenuse pakkujad), kellega on sõlmitud vastavad lepingud

Isikuandmetele juurdepääs ja parandamine

Kliendid saavad oma isikuandmeid vaadata ja muuta e-poe kasutajakontol.
Ilma kasutajakontota ostude korral palume pöörduda klienditoe poole.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui andmeid töödeldakse kliendi nõusoleku alusel (nt turundus), on kliendil õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest e-posti teel.

Andmete säilitamine

Isikuandmed kustutatakse kliendikonto sulgemisel, välja arvatud juhul, kui säilitamine on vajalik raamatupidamise või õiguslike kohustuste täitmiseks
Konto loomiseta tehtud ostude puhul säilitatakse ostuandmeid 3 aastat
Vaide või nõude korral säilitatakse andmeid kuni nõude rahuldamise või aegumistähtaja lõpuni
Raamatupidamisandmeid säilitatakse 7 aastat

Andmete kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb saata taotlus e-posti teel klienditoele.
Taotlusele vastatakse hiljemalt 30 päeva jooksul, koos täpse teostamisajaga.

Andmete edastamine (portability)

Andmete edastamise taotlustele vastatakse samuti 30 päeva jooksul.
Isikusamasus tuvastatakse enne andmete väljastamist.

Otseturundus

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduseks ainult kliendi eelneval nõusolekul.
Kliendil on õigus igal ajal loobuda turundusteadetest, klõpsates kirja jaluses olevale loobumislingile või pöördudes klienditoe poole.

Kui isikuandmeid kasutatakse profiilianalüüsiks turunduse eesmärgil, on kliendil õigus sellisele töötlemisele igal ajal vastuväiteid esitada.

Vaidluste lahendamine

Küsimuste või murede korral andmete töötlemise osas palume ühendust võtta meie klienditoega:
📞 +372 53 444 568 | 📧 info@nordicoutdoorshop.com

Järelevalveasutus: Andmekaitse Inspektsioon
📧 info@aki.ee | 🌐 www.aki.ee