Kasutustingimused

Müügi- ja kasutustingimused

Veebipoe omanik

Veebipood nordicoutdoorshop.com (edaspidi Veebipood) kuulub ettevõttele Tamec Trade OÜ (registrikood 11220265), asukohaga Kadaka tee 3/2, 10621 Tallinn, Eesti. ( ei ole füüsilist kauplust)

Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

Tingimused kehtivad kõigi ostude puhul, mis on tehtud Nordicoutdoorshop.com veebipoest.

Kõik tootehinnad on kuvatud iga toote juures. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud saatmisviisist ning kuvatakse kassas enne ostu kinnitamist.

Tooteinfo on esitatud iga toote juures eraldi.

Maksmine ja valuuta

Makseid vahendab Maksekeskus AS (sealhulgas Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank).

Maksed, mis tehakse PayPal ja Shopify Payments kaudu, töödeldakse vastavalt nende platvormide kaudu.

Meie ettevõte jääb isikuandmete vastutavaks töötlejaks, samal ajal kui Maksekeskus AS, PayPal ja Shopify Payments toimivad volitatud töötlejatena, käsitledes maksetehingute teostamiseks vajalikke isikuandmeid.

Isikuandmete vastutav töötleja on Tamec Trade OÜ, kes edastab makse teostamiseks vajalikud isikuandmed Maksekeskus AS, PayPal ja Shopify Payments kui volitatud töötlejale.

Kõik tehingud toimuvad eurodes (EUR) ja hinnad sisaldavad käibemaksu.

Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks lisa soovitud tooted ostukorvi, täida nõutud andmed ja vali sobiv kohaletoimetamise viis. Pärast makse laekumist alustatakse tellimuse täitmist ja saatmist.

Leping jõustub alates hetkest, mil makse on laekunud Veebipoe pangakontole.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida (nt toote lõppemise tõttu), teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning kogu tasutud summa (sh saatmiskulu) tagastatakse 14 päeva jooksul.

Kohaletoimetamine

Me tarnime praegu järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome, Norra, Rootsi, Taani.

Ostja katab kohaletoimetamise kulud, mis kuvatakse ostukorvis tellimuse vormistamise ajal. Eesti-sisesed saadetised jõuavad tavaliselt kohale 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kui toode asub Euroopa laos, võib kohaletoimetamine võtta kauem aega, ligikaudu 21–30 tööpäeva. Rahvusvahelised saadetised võivad võtta kuni 30 tööpäeva ning erandjuhtudel kuni 45 päeva.

Smartpost pakiautomaadid (Itella)
Omniva pakiautomaadid
Venipak kuller

Kohaletoimetamise aeg on kuni 3 tööpäeva alates makse laekumisest ja kauba meie laost väljasaatmisest. Kulleriga kohaletoimetamise korral saate SMS-i koos saadetise üksikasjadega ning kuller võib teiega kättetoimetamise kokkuleppimiseks ka helistada. Pakiautomaadi saadetiste puhul saadetakse SMS koos uksekoodiga, kui pakk on jõudnud automaati. Pakiautomaadid asuvad siseruumides ja on ligipääsetavad ostukeskuste lahtiolekuaegadel.

Taganemisõigus

NB! Ostjal on õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.

Tooteid saab tagastada pakiautomaadi kaudu.
NB! Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi toodet kasutada rohkem, kui on lubatud selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks — samamoodi nagu tavakaupluses.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui vajalik kontrollimiseks, või esineb kulumisjälgi, on Veebipoel õigus tagasimakset vähendada.

Tagastamiseks kirjuta 14 päeva jooksul pärast kättesaamisteavitust aadressile info@nordicoutdoorshop.com.

Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui põhjus on defekt või vale toode.

Veebipood tagastab kõik laekunud maksed 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist, kuid võib raha tagastamist edasi lükata kuni toote saabumiseni või tagastustõendi esitamiseni.

Kui ostja valis tavapärasest kallima kohaletoimetamise viisi, ei ole Veebipood kohustatud hinnavahet hüvitama.

Veebipoel on õigus müük tühistada, kui toode oli ekslikult märgitud turuhinnast märkimisväärselt madalama hinnaga.

Suuruse vahetamine

  1. Saada meile tagastatav toode

  2. Kirjuta info@nordicoutdoorshop.com, millist suurust soovid

  3. Saadame uue suuruse tasuta samasse kohta

Suurusevahetus tuleb algatada 7 päeva jooksul pärast kättesaamist. Hilisemad tagastused eeldavad uut tellimust.
NB! Tootel peavad olema kõik sildid küljes ja see peab olema kasutamata.

Kaebuse esitamise õigus

Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse või defekti eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul kauba üleandmisest.

Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et defekt oli olemas juba kättetoimetamise ajal, kui Veebipood ei tõesta vastupidist.

Kui defekt ilmneb, peab ostja teavitama 2 kuu jooksul, saates kirja aadressile info@nordicoutdoorshop.com.

Veebipood ei vastuta kahjustuste eest, mis on tekkinud pärast toote üleandmist.

Kui toodet ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastatakse ostjale kõik lepinguga seotud tasud.

Kauba tagastamine tootmisdefekti korral

Jalanõude ja aksessuaaride puhul võib esitada pretensiooni tootmisdefekti osas 2 aasta jooksul ostust.

Pane tähele: Järgmised ei ole tootmisdefektid:

  • Taldade või paelte loomulik kulumine

  • Ebaõige kasutamine või tingimused

  • Jalanõude mehaanilised vigastused

Hügieenitoodete tagastamine ja vahetamine

Hügieenilistel põhjustel ei kuulu tagastamisele ega vahetamisele tooted, mis on klassifitseeritavad isiklikeks hügieenitarveteks, sealhulgas:

  • aluspesu

  • sokid

  • termopesu

  • sukatooted

  • avatud pakendis või kasutatud kehahooldustooted

Palume mõistvat suhtumist – selliste toodete puhul kehtib taganemisõiguse erand vastavalt VÕS § 53 lõige 4 punkt 4.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab isikuandmeid (nimi, telefon, aadress, e-post, makseinfo) ainult tellimuste töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Andmeid jagatakse transpordiettevõtetega ainult ulatuses, mis on vajalik tarne teostamiseks.

Turunduslikke e-kirju saadetakse ainult siis, kui ostja on andnud selleks nõusoleku, registreerudes uudiskirja saajaks.

Uudiskirjast saab igal ajal loobuda e-kirja jaluses oleva lingi kaudu või kirjutades meile.

Isikuandmete vastutav töötleja on Tamec Trade OÜ, makseandmed edastatakse Maksekeskus AS, Paypal, Shopify Payment ettevõtetele kui volitatud töötlejale.

Vaidluste lahendamine

Kaebuste või probleemide korral palume pöörduda e-posti aadressil: info@nordicoutdoorshop.com

Kui lahenduseni ei jõuta, on võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Rohkem infot ja avalduse vormi leiab järgmiselt aadressilt:

https://komisjon.ee

Tarbijavaidluste komisjonis kaebuse läbivaatamine on tasuta.